Aviso de Privacidade
Sua privacidade importa para a gente.
A iSUPER valoriza a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Este Aviso explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, além de apresentar os seus direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados.
A iSUPER Telecom faz parte do Grupo Unifique e compartilha com o grupo sua governança de dados, seu Encarregado de Dados (DPO) e seus canais de atendimento ao titular.
Este Aviso se aplica aos produtos, serviços, sites e aplicativos da iSUPER, incluindo Internet Fibra, Chip 5G, iSUPER TV, Streaming, Câmeras de Monitoramento e Telefonia Fixa.
Coletamos seus dados quando:
Você navega pelos nossos canais digitais
Podemos coletar informações durante sua navegação em nossos sites, aplicativos e plataformas, inclusive quando você preenche formulários.
Você entra em contato com a gente
Podemos receber informações quando você fala com a iSUPER presencialmente, por telefone, e-mail, SMS, chat, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
Você contrata nossos serviços
Também podemos coletar informações durante a contratação de produtos e serviços ou durante tratativas para uma possível contratação.
Você interage com parceiros
Em determinadas situações, podemos receber ou tratar dados por meio de prestadores de serviços, parceiros de negócio, ferramentas e plataformas de terceiros.
Por que utilizamos seus dados?
Seus dados podem ser utilizados para diferentes finalidades, dependendo da relação que você possui com a iSUPER.
Para prestar nossos serviços
Usamos os dados necessários para oferecer e manter serviços como internet, TV, móvel, câmeras e telefonia.
Para realizar cobranças e pagamentos
Podemos utilizar seus dados para emitir notas fiscais, boletos e processar pagamentos.
Para atender você
Utilizamos informações para atendimento, suporte técnico, abertura de chamados e registro de protocolos.
Para manter suas contas seguras
Dados como login, senha e registros técnicos ajudam na identificação e segurança de nossas plataformas.
Para melhorar nossos produtos e serviços
Podemos utilizar informações para desenvolver novos produtos, serviços e melhorar a experiência dos nossos clientes.
Para comunicação
Podemos enviar comunicações comerciais, newsletters e outras informações, respeitando a base legal aplicável.
Para segurança e prevenção de fraudes
Também utilizamos dados para prevenir e identificar fraudes, crimes e problemas técnicos de segurança.
Para cumprir obrigações legais
Determinadas informações podem ser utilizadas para atender exigências legais, regulatórias, judiciais e administrativas.
Onde seus dados ficam?
Seus dados podem ser armazenados no Brasil ou no exterior.
As informações podem ser armazenadas em data centers próprios, do Grupo Unifique ou de terceiros contratados, preferencialmente no Brasil.
Em algumas situações, fornecedores, prestadores de serviços e parceiros podem operar fora do país. Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados, sempre observando os requisitos previstos na LGPD.
Você tem controle sobre seus dados
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Confirmação da existência de tratamento
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Acesso aos seus dados
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
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Portabilidade dos dados
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Eliminação dos dados pessoais tratados, quando aplicável
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Informações sobre o compartilhamento dos seus dados
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Informações sobre o uso do consentimento e as consequências de não fornecê-lo
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Revogação do consentimento
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Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado
Você pode solicitar:
Quer exercer algum desses direitos? Acesse o Direitos Privacidade.
E os Cookies?
Nossos sites, sistemas, portais e aplicativos podem utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para:
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Fazer as plataformas funcionarem corretamente;
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Melhorar sua experiência;
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Personalizar conteúdos;
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Produzir estatísticas;
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Apoiar ações de marketing.
Os cookies necessários funcionam sem consentimento. Os demais dependem da manifestação do titular e podem ter suas preferências gerenciadas ou revogadas.
E quando acontece um incidente?
A iSUPER, por meio da estrutura de governança do Grupo Unifique, mantém processos para identificar, registrar, conter, avaliar e tratar incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.
Quando um incidente puder representar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável, incluindo as comunicações necessárias à ANPD e aos titulares afetados.
Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da iSUPER não são direcionados a crianças e adolescentes. Eventualmente, dados de crianças e adolescentes podem ser tratados de forma incidental, como quando fazem parte do núcleo familiar do titular ou são beneficiários de determinados planos. Nessas situações, o tratamento observará o melhor interesse da criança ou adolescente e as regras previstas na LGPD.
Fale com nosso DPO
Tem alguma dúvida sobre privacidade?
O Encarregado de Dados (DPO) é o responsável por atuar como canal de comunicação entre a iSUPER, os titulares de dados e a ANPD.
Djonatan Bazzanella
Encarregado de Dados da iSUPER Telecom e do Grupo Unifique.
E-mail: privacidade@redeunifique.com.br
Você também pode utilizar o Portal da Privacidade da Unifique para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.
Nossa declaração pode ser atualizada
A iSUPER pode atualizar, revisar ou complementar sua Declaração de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos consultar periodicamente a versão vigente para acompanhar eventuais alterações. Esta Declaração permanece válida enquanto não for substituída por uma versão mais recente.